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保安应急处理指引

1.0目的

为了确保工厂的紧急及突发事件能够有效地控制，特制订本程序，维护公司及员工的人身和财产安全。

2.0范围

适用于本厂保安部全体成员

3.0指引内容

3.1保安员辨别盘查可疑人员

3.1.1执勤时要集中精力，注意观察。

3.1.2当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。

3.1.3观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。

3.1.4盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。

3.1.5检查证件是否伪造，证件是否有疑点。

3.1.6衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。

3.1.7所携带的物品是否与身份相符。

3.1.8检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。

3.2保安员执勤时与对方发生纠纷的处理

3.2.1由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。

3.2.2对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。

3.2.3耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。

3.2.4对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知组长、分队长，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。