为什么中铁快运发的货会在包裹房取货？

我有次在去成都，回哈的时候在中铁运了一大箱东西，大部分是食品还有衣服什么的，是我自己发的货、填的单、看他们封的包！

到货那天我没在家，我妈收的，也没当着送货的面开箱看看。
等我回家以后，里面的酱牛肉没了，打好包装的礼品被拆开了！
打电话问中铁，他说没当送货员的面拆包，他们不承担责任！

后来没多久看新闻，应该是新闻夜航，有个女的在南方买的化妆品连个包一起发中铁回哈，送货时她也没拆包，后来在没开箱的情况下觉得重量不对！很轻！就又抱到中铁去了，可能之前协调过还是怎么样，这次是叫记者一起去的，录下来了，当他们面拆的包，发现里面只有皮包，化妆品没了！结果怎么样忘记了，反正中铁是承认有错误，因为和起始重量不一样。

中铁就那样啊，我上次去托运学校里的衣服回家，都用编织袋打好包了，结果去了中铁还得用他们的编织袋打，一包30块钱，三包衣服就花了90块钱的编织袋钱，真是够恶心了，还不算运费。他们的纸箱也要40块钱一个，大的160，还不是志愿打，不打不给托的，真够黑的！！！物价局也不管管，哪有编织袋30块钱一个的，纸箱40块钱一个的，这不是抢人嘛！！！