顺义国泰退货难

2009年12月6号星期天下午在顺义国泰买一摄像机，价格999元，服务员说是十六年庆搞活动价格优惠，服务员介绍相机性能如下，十六倍变焦、最高一千六百万像素等功能相当好。我和同事就买了一台，本来是打算买两个的，想让他们再优惠点或者送个内存卡，他们不送就要一台。买回的摄像机礼拜二要用啦，发现他们配的电池不能装进摄像机，用另外一块电池可以，同事拿相机找一个身份证照片，却怎么也找不出身份证上的姓名及信息。我们用手机上代的相机就能把身份证上的信息显示的很清晰，手机上的像素才三百万，摄像机的像素八百万。这样的相机我很不满意，12月8号下午三点拿相机去国泰要求他们更换其它品牌，服务员不给换，要我去做鉴定，愚昧；一千元买一相机还要花钱去做鉴定，当时很生气、窝火、和一个比较牛气的什么领班大吵半个小时，后来答应能推，开单子、办手续、等很久他们告诉我差一外包装，还是不给退，要我再给他拿一外包装，我理解可以，我说明天给他们，先把相机放他们商场钱不要，拿来外包装再给我钱，要他们给我写以单据，证明相机退还钱未退，差以外包装。他们说不能放，要我拿回家再拿回来（相机在服务员检查时摔在地上啦、是不是摔坏我没看），就这样又和那个什么领班类的争吵半小时，他们的领导出来把我叫道办公室，谈二十多分钟总算答应给开凭据。我想问一下各位用户我们消费者有多少时间给他们争吵。又有什么时间去做质量鉴定，买一用品怎么样才能不受他们的欺骗，我们是不是可以把我们在这样的商场里把我们的损失找回来（上班请假工资，来回车费等等）。他们虽然最终给我退啦，但是我的时间及其他费用就损失了，心情本来是很好的，结果给气的很不舒服。有和我一样经历的朋友请把你们的心情发表出来，让那些还没有受到欺骗的用户小心点。

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