中国人寿康宁保险理赔

康宁终身 是有观察期的,好象是一年,一年内发病都是不予理陪的,你应该是这个情况.

康宁终身的观察期是180天。您的情况我不是十分清楚，（您要肯定是康宁终身而不是康恒？）只是从您的讲述中我有一点搞不太清楚，“业务员向上级报案了”这句话不明不白，首先客户报案是要通过95519的，如果有的话全部有电话录音记录，如果是书面报案您应该就要填写申请表，但不管怎么样，只要报过案公司肯定要给个答复或者下个客户通知书之类的。所以你说又报了案，又没有任何答复我不理解。
但我可以很肯定的告诉你，如果你肯定你交了第二年康宁的续保（比如有发票，有银行转账证明或者存折上有记录等）的话，那公司肯定要赔，而且是100%的赔，如果公司有异议的话你可以找当地的保险行业协会或保监委（比较温柔也不劳神的一种方式），也可以诉讼（比较激烈也是劳神但最有效的一种方式），我还是那一句话，如果你第二年的康宁续保交了的话，最后硬要打官司的话你肯定羸！