衣服的质量问题,怎么退!

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/17 09:05:05
我在上海南站的银泰百利时尚中心的MOCO买了件大衣
回家后刚穿上去半个小时,就发现里面的隔层裂了一个很大的口子,至少有10公分,然后第三天我就那去要求退货,店员要我换这件衣服,或者是换同等价值的东西.但是我别的东西都不喜欢,我要求退!最后协商下来是他要把东西寄到广州去,他说他们个公司在哪里,要公司检测过才能决定是不是能退,我也同意了,但他说要2个星期的时间!
我想问的就是在流程过程中有没有存问题!她的这个手续是不是和规矩!

无独有偶，我也刚刚经历了这样的问题，也是同样被商场告知要等厂家检测才能决定，可我等了几天，还是同样没有结果，后来索性告诉我说还要进一步检测，当时我气的不行，同去的朋友是个大嗓门人，同店员大声喊了起来，我们要找商场负责人解决，在这种情况下，那店员居然自作主张给退了！
其实这种质量问题店员和商场是可以给退的，她们只是希望能不退尽量推迟，你就直接找商场负责人就行，即使是要厂家检测的，商场负责人去和厂家沟通要比店员力度大，大商场还是重信誉的

找商场负责人，不用和柜台人交涉，和她们谈只能是这个结果，就找中心的领导，质量问题必退，现在商家也是重信誉的