怎样把水站做好做强，客户更满意

放下争执心，多去与用户聊聊他们对你的服务的看法。
一般人情上，大家不愿说你的不好的地方的，但人们会因此放弃你的服务。
所以一定要诚心诚意，请用户提意见，集中的赶紧改，一般意见总是附带着解决的建议的。
有则改之，无则加勉。许多服务商总以为不能多说自己的不好处，其实这是一种错觉，客户并不是没头脑的人，都有自己的判断能力的。诚意恰恰能引起客户的认同，给他们信心。有问题，挡是挡不住的，那不过是掩耳盗铃罢了。
越是服务性的，越是要细心揣摸用户的真实要求，这也是有经验的从业者的成功之处。
要关注用户所关注的所在，就能容易地找到改进的地方，并成为自己的竞争特点和竞争力所在。
有时间可以去看看ISOCS用户满意管理策略的网站，找找感觉。