网卡用不了！怎么办？？？

硬件冲突？
你最近换了什么新硬件没有

我也是啊，你换一个插槽试试看，我虽然这样弄好了，但是现在速度特别慢。

换！

单机无法上网故障定位解决流程

一、电话咨询和远程处理

1．是否开户？未开户则建议其到网络中心开户，结束本检查流程。

2．该IP(计算机)或所在实验室或房间是否被网络中心关闭？若被关闭，则请其到网络中心办理重新开通手续，结束本检查流程。

3．现在校园网内部有无故障(例如某楼交换机已损坏)？若有，则告知用户相应情况、网络预计什么时候恢复正常等，结束本检查流程。

4．能否访问校园网内的资源？若能，则网络基本通信正常。再检查此时校外网络能否正常访问，若不能，则告知用户相应情况，结束本检查流程；若校外通信正常，则告知用户有关情况，详细询问用户到底是什么故障，到底需要什么帮助，再决定采取相应的措施。

例如，是否为房间之间的用户不能通信、但访问其他均正常？造成此故障的原因可能是：

(1)两用户在同一子网内，但上层交换机设置了端口隔离，相互间无法直接通信是正常的，需要通信时需要采取其他方式

(2)子网掩码设置错误，指导其设置正确的子网掩码

5．所在房间(可能为用户宿舍或实验室)此时有无其他用户正在上网，若有且能正常上网，则校园网到该房间的基本通信可以确定正常，则问题可能是：

(1)若为实验室，则告知用户，该故障属实验室内部故障，网络中心无法管理，请其找实验室的管理员帮助处理，结束本流程。

(2)若为宿舍，则问题可能是用户的IP地址、子网掩码、网关、DNS、MAC地址绑定有误或用户计算机到房间内的交换设备(或HUB)通信故障，转相应的流程检查。

6．能否从网络中心访问其最近的用户、能否访问连接用户的校园网接入交换机？若其相邻、且应该在线的用户均不在线或接入交换机无法访问，则应考虑为校园网重大故障，告知用户相应情况，马上派人检查校园网重大故障。

7．询问房间内是否使用了Hub或交换机等连接设备