很无助！谁来帮帮我！这钱应该我交么？他就没责任？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/23 18:32:37
您好！我请问
我家新搬的家，原来家里装了120元包月的ADSL，搬家以后就将其7月份改成了按流量计费，搬到的新家同时改成了包月新安装了新的ADSL，给了新的用户名和密码。可是7月2日，给我们安装好以后，我们当天使用了新的账号和密码，可从7月3号，到整个7月，我们都在不知情的情况下使用了原来家里的用户名和密码。导致这个7月份，我们没有用包月，而是在用按流量计费，并产生了900多的上网费。可当时安装人员并没有提醒我们要核对用户名和密码，我们也只是按他说的方法正常操作。难道我们真的就要自己来承担这个责任么！投诉他们网通的热线，结果说除非是我们自己改的，不然不会有变动的。难道是我们吃多了撑得，有包月不用，永安流量计费上网啊！
我们想告他！可是人家财大气粗，我们没有把握，向来咨询一下！很急啊！

如单律师所说，这种问题网通没有义务提醒你更换新的帐号和密码，我们都熟知办理这种业务的流程，办理成功后会给你一张回执单，这实际上已经完成了告之的义务，也就是说不存在“不知情”的情况。另外安装人员和在营业厅受理业务的人分属两个部门，他们并不知道你办理了什么业务或者做过什么变更，只是根据公司的通知单到你家给你送去设备，并确保设备是好用的。

由于你个人的疏忽导致的损失由你个人承担，这个案子诉讼不能解决，你肯定会败诉。

如果你在宽带业务变更时没有办理正式手续,对你来说很不利,向其上级部门投诉

1.威胁通过法律途径解决2.通过法律途径解决

首先要明确的一点是这个费用已经产生，从以往的经验看，不交是不可能的了，其次，如果打官司，你没有对自己有利的证据，你只能从情理上推断你不会使用按流量计费的，可是法律是讲究证据的，第三，如果他们的工作人员在工作中明显存在瑕疵，失误，你们是不是保留了相关证据呢？从以上三点看，你们很被动。如果像处理好这件事，第一，去找找他们的负责人，好话好说，看能不能减免一些，第二，离开网通，第三，找媒体，当然你要综合考虑，如果能减免一些，后面两步不走也可以，记住千万别把事情搞僵，那样吃亏的一定会是个体。最后祝你好运

受到了你的信息，已经给你回复了

我认为责任在你自己,因为ADSL只要有帐号和密码就行,你第一天用了新包月的帐号密码,第二天又用老的,只能付钱.当然可以和他们好好商量一下,年看能否减少一些.不建议你起诉!