我的电脑在上网看影片的时候会突然没有声音，而且不能重启，而强行开机，又会有声音，有办法解决吗？

中毒了，你可以试试是否还能装上杀毒软件，（因为某些病毒会自动探测并终止杀毒软件和清木马软件的进程），如果能正常安装杀毒软件，完全查杀一次看看。杀毒结束后再用软件清一下木马并修复浏览器设置，看看症状能否消除。
最彻底解决的方法是格式化系统盘、重新安装操作系统、在新的操作系统下安装杀毒软件对整块硬盘进行查杀、打好所有补丁、最后再用GHOST做个系统备份，以后遇到什么情况难以解决的话，花几分钟时间直接还原一下就一切OK了！