为什么银行总是开很少的窗口

我看不仅仅是wendajiaba说的这些问题，还要看银行。所谓“和国外接轨”是说不通的。外国的银行窗口和网点少，第一是因为有些外国（并不是所有的）银行体系以及个人信用体系、身份体系比我国发达得多，有些在国外通过电话银行、网络银行或者自助设备完成的业务在国内只能在柜面办理；第二虽然其它国家银行的窗口和网点少，可他们人口也少啊，中国有多少人呢！
中国虽然发展速度很快，但毕竟没有发达到像那些发达国家一样上网、通信都那么方便和便宜，而且整体人口素质也参差不齐。举个例子，一个小工厂的打工仔，一个月才挣一千块，要汇几百块回家难道还要他去花钱上网或者用电话银行（且不说他有没有手机以及是否愿意花手机话费）吗？人家挣钱本来就不多，自然想尽量减少开支。
难道银行不想要有业务吗？以前的工资都是单位的出纳到银行取了在单位发现金，那时的银行之间基本不存在竞争。现在银行这么多，我想不会有哪家银行不想争取大笔的存款业务，发工资不就是很好的业务么？而且并不仅仅是银行有这么多业务，一个大型公司的定单处理中心、客户服务中心（比如说电信企业）同样有很多业务的。
我想，最重要的一点还是服务意识。比如提问者所讲的是工商银行。工商银行就是这个样子！很典型！还是那种国有老大的样子，服务很差。我在好几家银行都有帐户，感觉服务最差、办理业务等待时间最长的就是工商银行，有时办一笔业务要跑好几次，因为工商的柜员是不会一次清楚得告诉你办这笔业务都需要什么手续的，你从工商银行的网站上查出的信息也和柜面上的回答不一致。要不是因为交通管理局要求的交通卡我是不会在工商银行有帐户的。四大国有银行都差不多，那三家比工商稍微好点。相反的，商业银行就要好得多，比如浦发、民生、深发展等等。我持有的帐户的银行里，服务最好的是招商银行。其实，在我工作和我家所在的城市，招商银行的带柜面的网点（非自助银行）都比工商银行少得多，甚至加上自助银行都要比工商银行少，但是我几乎没见过招商银行里排大队的。因为招行里面都有供客户等待时的座椅（我印象里招行是国内最早采用这个服务设施以及叫号机的银行）、报纸、杂志、饮用水等等，柜面上还有糖果。更关键的是，招行的服务又好又快，所有柜员的态度都十分礼貌而亲切，和工商的形成极为鲜明的对比。所以即便招行每个月收我点帐户管理费、异地取款费贵一些什么的我也愿意把钱存在那里，也愿意通过招行办