怎么给客户服务部下一个定义？还有怎么做好客户服务？各位都说几句，小女子感激不尽！！

客服工作是一项看似简单，但实际却很复杂的一项工作，但任何事物都有规律可循，此项工作亦然。因此，针对你所描述的具体工作内容，建议如下：

1、加强基础管理工作，把以上所有事项都纳入制度化、流程化、数字化、表格化的管理，并据此对以上内容进行梳理归类。

2、所谓制度化、流程化，就是把以上所需要收集、汇总的内容，以企业的名义，用制度的形式固定下来，规定在什么时间内，将所要求的内容传递到客服部门，以便于及时汇总、分析与整理，形成规范化流程，变一个人的事情为大家的事情，并要有所考核。
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出处：http://www.manaren.com/firstpage/maga/vote/vote2.jsp

客户服务部的定义很简单了，字面就可以完全理解的。就是负责接待电话咨询或者来访的客户,并为其提供咨询、维修、投诉等相关服务。
至于如何做好此工作，不同的公司工作内容不同。简单点说就是：热情、周到、耐心、规范。

客户服务部,顾名思义,就是为广大客户服务的部门.
现在市场竞争十分激烈,所有行业商家所依赖或仰仗的就是服务,服务是非常重要的,所有商家都在比拼服务,服务是生存的根本....
客户服务你可以参考联通或移动的客户经理首问负责制,总体来说,客户服务就是满足客户所有的需求,他不在是你的客户,而是你的朋友,这样你就成功了...

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