为什么我的身份证明明是正确的，到了网上就变不正确了？

我魔兽号某日被盗后，我立刻用邮箱取回了密码，但设了PIN码，需要身份证号码，我怎输入都是不正确，于是我就打了第一通电话给第九村的客服，一MM跟我扯了半天，于是帮我去核身份证号，她说是正确的，让我回家清空机子上的IE历史，再试就行了；挂电话回家照MM话做了，再试，还是不正确，于是又打了第二通电话，该MM真是一点礼貌都没，说话语气硬硬的，不像第一个MM那么温柔，这回怎么解释那MM就是一口咬定他们系统没问题，一口咬定只能在网上修改PIN码。
连信箱和手机（已绑定的）都拿不回来，这么什么保障玩家的利益啊？？？
他们完全在推卸责任，把问题丢回给玩家。
大家能有办法吗？？？

为什么我的身份证明明是正确的，到了网上就变不正确了？ 为什么我输入的验证码明明是正确的，系统却提示说输入错误 为什么我的QQ密码明明是正确的但提示密码错误 工商银行网上 我查询余额 总是提示我帐号不合法~我除的明明是正确的！为什么啊 为什么qq空间小秘书验证码老是提示输入错误啊，我明明检查过了是正确的 为什么我的QQ改密码之后再登会提示密码错误呢？我的密码明明是正确的而且全是数字。应该不会有错的吧？ 我的QQ为什么不能上？我QQ密码明明正确，他们说错误，我去别人家上了一下，可以 上的，这是为什么啊？ 我的QQ密码明明是正确的但提示密码错误 我的ftp链接明明是正确的，但是单击后，上不去 我的齐鲁证券交易密码明明是正确的，可是系统老是提示错误，这是怎没回事儿？