我家刚装修，瓷砖逢的白水泥，一擦就黑，一碰就掉，

你可确认用的是白水泥？
如果是，那是很正常！为什么呢？因为工人在沟缝时用的白水泥是“纯的白水泥”加点水来沟缝的！就那么浅浅的敷了一层，当然你做清洁就容易抹掉了，这样显现出来的就是贴砖时用的普通水泥了。
现在告诉你，墙砖沟缝现在的工艺上来说，白水泥早已被取消！！（就算白水泥不掉，时间稍长点也会发黄的！且，工人用的白水泥本身质量并不见得好）取而代之的是彩色沟缝剂了！有白色的！！，你最好是用这们东东来沟砖缝了。（其实沟缝剂就是高质量的白水泥了，只不过它的各项性能均优于白水泥！！
快快换掉吧！如果你真用的是白水泥，是能很轻松地刮掉的！！
至于沟缝剂如何用，你可以看包装上的使用说明，方法很是简单的！

质量问题。我家的墙缝也是白水泥，我打扫卫生时用清洁球擦都擦不掉。

顶－－月球天石

他说得对。

沟缝剂各种颜色都有，建议你改成粉红色？来点浪漫！

或杏黄色？来点新奇！

不然换成黑色？来点对比！

家居超市好几十种那！

是因为施工的人偷工减料,直接把白水泥往瓷砖缝里抹而不兑水或者施工人员经验少,贴完瓷砖后水泥已把缝隙填充满了,所以白水泥根本不能嵌入缝隙,造成一擦就黑(黑色的是普通水泥)一碰就掉.

工人给你用的应该不是白水泥。
因为水泥的特性就是稳定，正常的白水泥除了容易被湿的脏抹布擦黑之外，根本不容易变黑。而且一碰就掉，那根本就是腻子嘛。
应该是工人偷工减料，如果是在正规的装修公司装的，可以要求索赔，因为瓷砖镶完之后很不容易处理，而且这种是由于缝隙填充物造成的，基本无法维修。顶多就是再刷上一层盖上，但是效果还不如将就着用。放心吧，装修公司的保修期都在两年以上，水电的保修期是国家规定的五年。
要是马路施工队，那你只能打掉牙往肚里咽了。