沃尔玛在中国的得与失

管理漏洞百出

　　前不久，沃尔玛的门店终于进入了上海市场，这个迟于家乐福门店14年的新店没有给业界带来什么惊喜和恐惧，在众多媒体的聚光灯下，我们看到的是一个管理漏洞百出的中国版沃尔玛…

　　… 漏洞百出
　　第一，敏感商品的价格不低，导致其在消费者心目中的“天天低价”的形象成为了泡影。在沃尔玛6.9元每只的特价烤鸡只有半斤多一点，每一只都像是鸽子大小。而农工商一家大卖场开张时5.8元一只电烤鸡每只都在一斤以上。而在化妆品专柜，也被顾客质疑其低价不低，售价18.5元的旁氏海藻洗颜泥在杨浦区平凉路上的欧尚超市只卖17.4元。

　　第二，门店服务不到位，开业现场混乱。开业时门店所在的临沂北路水泄不通，寄包的箱子根本不够用，据说连收银系统都累趴下了，导致结账的人排了十几米长的队伍，连沃尔玛的工作人员也说顾客的情况超过了预期，这种借口对于深具行业经验的大型企业来说好像说不过去。整个购物过程，有消费者反映，买东西才花了2个多小时，结果结账就排了1个多小时，这种情况好像真的不应该发生在沃尔玛的门店。

　　第三，商品配送不及时，大量商品缺货，且一断货就是10天以上。开业当天就有上百种商品缺货，在随后的调查中记者发现，在沃尔玛的门店中上海本地出产的玉棠牌绵砂糖、金枫牌加饭酒以及鼎丰牌酱油等日常生活食品，均被贴上了缺货的红色标签。此外，食品类的方便面、饮料、饼干等，缺货现象依然存在，甚至沃尔玛独家的自有品牌惠宜牌柔菊茶，也被贴上了缺货的红色标签。 这一切表象让人怎么都看不出沃尔玛的强势在什么地方？归根结底，沃尔玛在中国市场上的发展虽然已经有十几年，但是还有很多本土化的路要走，中国市场与美国有太多的差别。 迷途物流

　　沃尔玛的供应商管理体系是一种典型的中央集权式管理。早在1995年沃尔玛曾先后在中国深圳建立了盐田配送中心和负责北方区的天津建立的配送中心。这一点完全符合其在美国开店的宗旨，即先建配送中心，围绕着配送中心一天的车程范围内进行选址开店，这是它的一个开店策略。当他来到中国后，沃尔玛对供应商的要求依然非常的严谨，例如沃尔玛对于供应商的时间管理是最苛刻的。

　　一般来说，国内的零售企业下达的订货会限定供应商在一段时间之内送到，如果延迟也