一通信公司的客服主要负责什么工作？还有什么是SP，SD？

所谓BD，就是SP的业务拓展人员的英文缩写。由于SP所处的特殊地位，使得它必须要有专人来负责与运营商之间的沟通并搞好与运营商的关系，于是BD便应运而生。

BD的职责主要包括两方面，一是负责与运营商之间的沟通，如新业务的申报等；再就是公关，与运营商的一些负责人搞好关系。所谓“养兵千日，用兵一时”，别看平时这些BD老手们工作轻松而且工资高，但一到关键时刻，如遇到恶性投诉或运营商开罚单等，他们就有的忙了。优秀的BD可以将这些恶性事件给公司造成的不良影响和损失降到最低，同时他们也能第一时间获得运营商的新动向，使公司能够及时采取相应的措施.
SP是一个很需要创意的行业，它的创意全都体现在产品策划上。SP产品策划主要负责各类业务的策划，以及与技术、市场等相关人员的沟通协调。SP产品策划要做的不仅仅只是一份策划案，他需要时刻关注市场变化，并且要不断创新，做出适合市场的产品。此外，他还要及时与技术、市场等相关人员沟通，使产品能够顺利地开发出来、推向市场，并及时得到市场反馈以便调整自己的产品。

我也是客服人员，我主要工作就是接打电话，内容为，业务资询、障碍申报、回访，至于SP,SD,我也不懂

没有SP、BD的