GHOSTXP不能直接关机

一日，同事请我去帮忙，他的电脑不能正常关机了。每当执行关机命令后，电脑不能自动断电，而是在屏幕上显示“您可以安全关闭计算机”，这时只有按住电源开关几秒钟后方可关机，虽然不影响使用，但总是比较麻烦。

同事安装的是windows xp操作系统，最开始笔者怀疑主板bios版本太低无法支持高级电源管理acpi；可开机进入bios中发现有“acpi function”一项，而且已经设为“enabled”，为了确保bios版本对windows xp操作系统高级电源管理的支持，笔者特意从网上下载了该主板的最新bios刷新程序，但刷新后故障依旧。随后又尝试着先关闭“acpi function”（设为“disabled”）然后再设置为“enabled”，但重启后windows关机还是那张“脸”。查看资料，得知主板驱动如果没安装好，可能会影响到正常关机，于是接着安装intel芯片组主板驱动（该主板为i845芯片组），满以为这次必将成功，但仍然无济于事。笔者真有点泄气了，忽然想起要问同事该电脑以前的状态，同事说：“以前装windows 2000操作系统时能正常关机，但自从装了windows xp后就变成现在这样了。”笔者紧接着问他是怎么装的windows xp，他说是用别人给的ghost文件克隆的，这引起了笔者的“警觉”。要知道ghost克隆时大多时候只是将文件和硬盘分区等信息进行复制，但很可能无法进行详细的配置。笔者立刻进入“设备管理器”查看，在“计算机”中发现为“standard pc”，而对比其他windows xp系统的电脑，相应的显示应该是“advanced configuration power interface（acpi） pc”，看来这里有问题，于是笔者右键点击并选择“更新驱动程序”，弹出更新向导，选择“从列表或指定位置安装（高级）”，然后选择“不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序”，选中“advanced configuration power interface（acpi） pc”，点击“下一步”完成驱动安装。重新启动计算机，发现新硬件并配置相应的驱动，完成后，再次尝试关机，电源自动切断，成功了。

经历这次故障修复，笔者觉得有两点应该引起我们的注意：1.解决电脑故障时，首先要向使用者询问故障出现前的状态，而且越