工商银行个人银行的问题

支付的时候填的卡号是银联卡的卡号，不是电子银行口令卡上的号码，电子银行口令卡是在在线支付的时候填密码用的。

网上购物的步骤：第一步：在我行特约网站选中商品放入购物车； 第二步：确认订单，选择工行网上支付； 第三步：输入支付卡号、验证码；第四步：确认页面显示的信息与您设置的“预留验证信息”是否一致； 第五步：如果信息一致，点击“确定”，在下一交易页面输入支付密码（证书客户使用证书密码，电子银行口令卡客户使用动态密码及登录密码）、验证码，完成网上支付。
预留信息用于验证购物网站是否为真实网站。B2C支付时，在您输入卡号及验证码后，返回页面应正确显示您的预留信息。此时，如果信息相符，请您继续输入支付密码进行支付；若预留信息不符，则终止支付。
修改预留验证信息方法：请您登录个人网上银行，通过“客户服务”-->“客户信息修改”-->“查询/修改预留信息”功能自助修改。

上述第三步时，输入已经注册了个人网上银行的牡丹卡卡号，若您已经申请了e卡，则请输入e卡卡号。