为什么火车站的卖票的和列车员都那么凶？

关键问题应该是在铁路行业内部竞争比较小，可以说基本是铁饭碗，没人会担心自己的铁饭碗会丢，再一个就是铁路局属于国有企业，盈亏都是国家的，和个人利益不是很大。铁路行业竞争没有开放，关键问题是它属于战略行业，不能轻易放开。而卖票的，因为他有着部分票权，所以就狐假虎威、欺行霸市、倒票赚钱、内外勾结，拿着国家赋予他的权力谋着个人利益。你最近看报道了吗？上海到日本的货运简直就是拿着国家的钱拱手送给日本人。这些船运公司基本都是国有企业，竟然搞什么负运费，就是说你让我运货，我给你钱，每天亏损几十万美元，日本船商就把船租给中国人，亏损是越来越大，估计一年几亿美元。你可以到网上找相关资料看看。

在中国铁路产业是属于国家所有，所以相比一些私有的服务行业服务态度不好是当然的了。吃国家的饭当然要比靠私人企业好混的多了。

因为中国铁路垄断了整个铁路市场阿...他们的服务人员就觉得自己腰杆很硬

他们是奸人，不要对他们的恶劣态度太上心了，呵呵

因为他们态度好与不好,你都要座火车,而且是非坐不可,所以他们就很牛,
因为没有竞争,市场又供不应求,所以造就了这种服务态度.

此路是我开,此车是我栽,要从此路过,留下买路财.