手机返厂换新机的时限有规定吗?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/09/21 06:40:58
我买的手机CECT T898型号,先别说这个厂家垃圾了,已经上完当了.
一年内出现质量问题,拿去售后修理,2个多月才拿回来,按照手机三包条款,超过60天,我有权换同型号的新机,售后也答应给我换了.可2个多月过去了,还没换来,说暂时没货.我不希望他们总以这个为借口,那不成了可以变相不给了么.关于时限问题,有没有具体的明文规定呢?请大家指点一下.
回答者:wcliqi - 经理 四级 9-22 09:04
说的很实在,可惜那售后在哈尔滨,我在齐齐哈尔,当初买的时候说本地有售后服务.TNND,原来本地的只是代收点,跟哈尔滨只是口头协议.哈尔滨那边答应给我换新,可换新单据不可能邮给我啊,不然我早让商场卖家好受了,工商也有认识的,就找几个人到柜台闹,他们都受不了.可惜没单据.

唉,很难办哦,以前我在****做过维修工程师,现在转行没干啦。
1,C*C*本身是一个有手机牌照的厂家,不过它现在不生产手机了,是别的组装手机厂家因为申请不到手机牌照,所以花点钱贴C*C*的牌子生产出售手机,C*C*现在就靠让人家贴牌来挣钱,本身手机质量售后都由贴牌的厂家来负责。
建议买名字叫的响当当的国外品牌。
2,不光是C*C*,其它好多国产牌子也是一样的,因为厂家售后不支持动主板,有的厂家也说‘你动可以,但要修好,不然不能换新的主板给你’,你说有几个维修工程师愿意承担风险,就算修的好,也不敢保证,只好发回厂里修。其实,有些问题是主板本身自带的,修不好。厂家能拖就拖。毕竟是组装的,不是像三星诺基亚等有自已的研发机构,有问题BUG,可以在下一批货中更改。
3.手机三包根本没用,3.15也只是对注重品牌的公司或是大企业有用,像这种小厂,跑了就跑了,售后不管了。你也没法,他再换个贴牌的厂家继续造。
4.有一家厂家是这样解决售后的,返厂换新的机子一年了还没回,最后说每台400买断,呵呵,人家一千多买的机子,一年多没用过,你400就想甩干净,有人不想麻烦,同意。大多数的不干,经销商苦了,厂家没多大损失。(厂家名称不好说,它也有自已的牌照,深圳的,怕以后有麻烦,惹官司)
5.交你解决的方法:只找售后闹,如果不行,就拿你的换新检测单找买机子的商家闹,让他给你解决,商家让你找售后,你就找他,态度强硬。如果有关系找工商的朋友帮忙,不达目的不罢休。肯定可以的。三包法我们那时根本不怕,只是民事方面的,又不是刑事方面。这是最好的啦,其它的基本没用,这是我的体会。
希望卖手机和做手机售后的不会骂我。

怎么我的补充回答没有啊,不会审查这么长是时间吧

1、手机返厂换新机的时限没有明确规定,但比照最相似的规定,排除在途时间,应当在7日之内换货。
2、关于手机返厂换新机的时限,没有明确的法律规定,但法律规定了退货退款的时限。《消费者权益保护法》第25条第3款规定:“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。”可见,消费者退货的,经营者应当在收到退回的货