一个合格的公关人员应该具备什么样的心理素质

一个优秀的公关人员，不仅要有较高的和道德素质、业务素质、文化素质、言语素质，还必须具有良好的心理素质。
　　1、树立自信心，克服自卑心理 在公关实务活动中，企业公关人员的公关对象结构很复杂，有行政官员，也有一般干部；在厂长、经理，也有一般职员；有国有大型企业的，也有农村乡镇企业的；有知识分子，也有工人、农民等等。有些公关人员，或因地位低，或因资历浅，或因经验少，或因单位小等原因，面对地位高的，资历深的，经验丰富的，大单位的等公关对象，就会产生自卑心理，在对方面前总觉得自己的渺小低下，大有“配不上”的心态，因此就显得拘谨、胆怯、手足无措，言谈小心翼翼、吞吞吐吐、词不达意，这样会直接影响公关效果。所以，公关人员首先要树立起自信心，克服自卑心理，想象自己的能力，要从战略上藐视“敌人”。法国哲学家卢梭曾经说过：“自信对于事业简直是奇迹。有了它，你的才智才可以取之不尽，用之不竭。一个没有自信心的人，无论他有多么大的才能，也不会有成功的机会。”这一至理名言，对企业的公关人员是具有重要的指导意义的。有了自信，才有胆量，有了胆量，才能不卑不亢，落落大方，从容自如地开展公关工作。
　　2、树立民族自豪感，克服崇洋媚外心理 近年来，我国改革开放力度加大，经济大门敞开，外国投资者大量涌入，中国商品走出国门，合资企业日渐增多，中国人同外国人洽谈生意，经济交往日益频繁和复杂。在这种情况下，很多人面对涌入的“洋人”没有心理准备，而且由于对外国的政治经济文化等方面的背景茫然无知，加上这些年对西方发达国家的过分宣传，有些人对外国人盲目崇拜，认为“月亮也是外国的圆”，外国人是“洋”的，中国人的“土”的。因此，在与外国的交往中，大有自渐形秽之感，故而产生崇洋媚外的心理，处处仰“洋人”鼻息，献媚讨好，任凭外国人摆布，其结果屡屡大上其当，“赔了夫人又折兵”，给国家和企业造成重大损失，这样的教训屡有所闻。这都是崇洋媚外心理所造成的。鉴此，作为一个公关人员，必须树立民族自豪感。现代中国人不能像封建统治阶级那样妄自尊大，但也不能妄自菲薄，应当看到每一个国家，每一个民族都有自己的优点与劣势，都有自己的长处和不足。中国有数千年的文明史，有自己独特的文化背景，有外国不能比拟的国情优势。在公关场面上，没有什么“洋”、“土”之分。不论是强国还弱国，不论是大国还是小国，在政治往来、经济贸易中，地位