关于电信宽带掉线的问题

建议你先检查一下你电脑的网卡，或者去朋友那借一个网卡来插上试试，然后检查一下网线接头有没有松动，然后检查好后重新在电脑里创建一个新的连接，如果网卡和猫都检查过后、连接也重新创建以后还是吊线，建议你继续拨打10000号，让10000号催修，如果不修直接打当地114咨询电信监控程控电话，直接找机房，不行就直接查10000号客户中心，然后转值班长，告诉他催修！电信规定用户在申告障碍到查修员接到工单起24小时内必须为用户解决，郊区乡镇用户时间为48小时，如果查修员没修好就回单那是不可以的。即使他通过其他方式回单你也可以再次申告障碍。

软件问题：可能是病毒，彻底一下，就是重做系统，记得做好后一定要要打补丁，橙色8月的病毒很多的，要装杀毒软件。然后上网看看是不是还掉了。
如果还是掉，那么检查硬件，是不是你的电话线路上是否有以往不同的改动，是不是谁家安装什么东西路过你电话线了，比如空调，如果有，最好离远点。