什么是benchmark analysis？

【benchmark analysis】的意思是【基准化分析】。

【基准化分析】含义
基准化分析就是将本企业的各项活动与从事该项活动的最佳者进行比较，从而提出改进方法，以弥补自身的不足。基准化分析是将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对比分析的过程，是一种评价自身企业和研究其他组织的手段，是将外部企业的持久业绩作为自身企业的内部发展目标并将外界的最佳做法移植到本企业经营环节中去的一种方法。实施基准化分析的企业必须不断对竞争对手或一流企业的产品、服务、经营业绩等进行评价，以发现其优势和不足。
总的来说，基准化分析法就是对企业所有能衡量的因素给出一个参考值。基准化分析可以是一种管理体系、学习过程.它更着重于流程的研究分析。
菲利普·科特勒解释说： “一个普通的公司和世界级的公司相比，在质量、速度和成本绩效上的差距高达10倍之多。基准化分析是寻找在公司执行任务时如何比其他公司更出色的一门艺术。”其实中国古代战略名著孙子兵法也有提到“知己知彼，百战不殆；不知被而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必败”。其实这是很简单的道理。

【基准化分析】作用
基准化分析的作用主要表现在：
①对竞争对手做基准化分析，有利于确定和比较竞争对手经营战略的组成要素。
②通过对行业内外一流企业的基准化分析，可以从任何行业中的最佳企业那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营，建立起相应的赶超目标。
③做跨行业的技术性的基准化分折，有利于技术和工艺方面的跨行业渗透。
④通过将对竞争对手所做的基准化分析与客户的需求做对比分析，可发现本公司的不足，从而将市场、竞争力和目标的设定结合在一起。
⑤通过对竞争对手的基准化分析，可进一步确定企业的竞争力、竞争情报、竞争决策及其相互关系，作为进行研究对比的三大基点。

一、基准点——可依照做出衡量和判断的标准。

二、水准点——在事先确定了位置和高度的固定物体上的测量标记，用作潮汐观察与测量的参照点

三、标准检查——按照指定标准检测（竞争对手的产品），以比较和改进自己的产品