迎宾主要做些什么?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/10 12:56:12
在酒店里,迎宾和接待员的工作是相同?如果不同,各主要负责什么?详细的工作内容是什么?

大概的是:迎宾只是起到欢迎和欢送的作用,客人到了,迎宾会把客人领到"领位"的同事那里,他们再把客人安排到合适的位置或者已经预约的位置.
在大酒店,"门童"或者"门花"负责的事情就多了.比如客人的停车问题,行李问题,邮件信件问题,租车问题等等.客人是得个人就问啊,呵呵

面带微笑,关在嘴边的口头语:
请问您需要什么
欢迎光临
欢迎下次光临
请您一路走好,再见!

了解进门客人的需要,指引客人去该去的地方,吃饭的转交给接待员,找人的帮他找人什么的