为什么我收到邮件以后不能读取?

别人发到我邮箱里的邮件,然后我选择下载之后再打开,就提示说少什么文件之类的,我也看不懂,然后呢,打开以后就是空的,word、excel都是空的。
好郁闷，我的电脑是前两天请人帮我重新装的，是word2000。
怎么解决呢？

为什么我收到邮件以后不能读取? 为什么Outlook设置帐号以后，原先的邮件怎么不能收到邮件呢？ 为什么我在中国不能很快收到新加坡的邮件？ 为什么我的油箱里不能收到邮件 为什么我的邮箱不能收到buyren的激活邮件？ 收到的邮件怎样读取? 为什么我的电脑不能发邮件但能收到邮件？谁能告诉我是什么原因？谢谢 我的.zip格式的解压以后为什么不能读取 hotmail邮件为什么不能及时收到 为什么我的邮件发送到我的朋友那儿后，有时候能收到返回的“你的好友收到你的邮件”，有时候不能收到呢？