高强度文件夹加密大师没法解密了怎么办？？？

以前加密了一个文件夹，现在想给解密看里面的东西，可是输入完密码点解密后，出现一个对话框，内容是：“载入文件失败。请重启一次或修改程序兼容性或取消反删除功能一次以解决”。这是什么意思啊？重启是指什么？重启电脑吗？我已经重启过啊，软件也重新安装过，怎么办啊

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