工商银行太牛x，我该怎么办？

最近身份证和银行卡被偷掉了，去银行办挂失，碰到很多事情，弄得很头大。首先办挂失，在只给身份证号码的情况下，工商银行的同志们就把我所有的卡都列出，问我要挂失哪一张，而且相关文件都没有仔细对哦。然后就说一个礼拜之后可以去拿新卡了。我当时就发现，他们的操作非常不谨慎。然后打电话询问，是不是只要有人拿着我的身份证就可以去银行查到我所有的存储信息。服务小姐以一贯的亲切态度告知：必须由本人而且在银行主管的允许下才能查到。但是，我从来不相信银行人员给予的承诺。决定亲自去试试。到了工商银行某一网点，以下是我查询的经过：
我：小姐，我想查一下我在贵行存储的信息，需要什么证件吗？
柜台小姐：（非常无礼地）我们这里查不到的
我：可是你们声讯电话是要我去网点可以查
柜台小姐：主管！有人要查在我们银行的存储情况。（然后转向我）你去问我们主管。
于是我去问主管小姐
我：请问，我可不可以查一下我在工行的存储情况
主管：我现在很忙，你看对面办公桌谁有空让他们帮你查
于是我又来到理财服务的地方，一位小姐正在很忙碌地打印某些文件
我：小姐，麻烦你能不能帮我查一下我在工行的存储情况
理财小姐：头也没抬，请出示身份证。
我把临时身份证给那位小姐。
理财小姐依然没有抬头，很快地敲打键盘，我估计他在输我的身份证号码。然后，没有5分钟的时间，她就把我在工行所有的卡的号码跟账户号码打印出来，扔给我。在这一过程中，第一，她没有询问主管是否可以帮我查，第二，根本就没有验证来查询的是不是本人。除非她头顶上长眼睛。第三，那位主管也没有详细地询问我具体事项。事后，我还问了句如果有人拿我的身份证来查信息，是不是都能查到，她还很牛x的说，我们只给本人查的。拜托！根本就没有问一个问题，对也没对，就光临时身份证，你确定我就是本人？
然后，我又打电话给银行声讯台，接线员依然很亲切地问我需要什么服务，我将事情的经过告知，询问如果真的不幸因为银行工作人员的核对不仔细而导致我的账户信息外泄，甚至钱款被冒领怎么办。接线员居然很牛x地说，工作人员没有查实你的身份，也是你自己的主观意愿，你认为她没查不待表她真的没查（

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