UC知道（DELL笔记本）我的权益该怎样维护？
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/22 12:19:46
情况介绍：
本人是一名教师，由于多媒体的普及，教室装上多媒体就要求教师要有笔记本，所以我就与几位同事在9月底一起订购了四台DELL笔记本电脑640m，DELL公司9月底有这样一项优惠：购两台以上640m或6400，CPU可免费从双核T2300E升级到二代的T5500，我也和他们销售代表和销售经理都谈妥了，可是我到9月30日下午学校才放假，所以马上就赶去汇款，但还是由于一些原因晚了，国庆7天假银行不能电汇，只有等8号，我怕钱汇晚了他们不同意升级，就回来打电话问了一下，销售代表和销售经理都表示没有问题，所以我就8号上午去银行把所有的款项都汇了过去。
但是我等了两天，没有收到订单号<销售代表告诉我审帐通过会发订单号到我手机>,所以我就打电话去问,销售代表解释说国庆单子很多,审帐可能有点慢,要晚一两天,我就说那就再等两天。可是两天后还是没音信，我就再打电话去问，这回解释是：财务部审这笔帐没通过，不同意升级CPU，我说那怎么办？销售代表和销售经理都表示，一定可以通过，只要找一下上面的部门签个字，我说那就再等一两天吧。可是，到了十八号的时候我又问，销售经理这次的解释是：要美国在这边管财务的老总签字才行，但这位美国老总只有周二和周四上班，那就只有等19号（周四），肯定可以办好。我就想这么久都等了就再等几天，到周二给我的答复是：签下了一台，还有三台没有弄好，办好了80%，还要一个部门签个字就好了，我就以为没问题了，那就再等一两天吧。可是到周六（21号）我再咨询的时候他们却说，销售经理去那个部门签字没找到人，要等下周。依然只有等，等，等，周二再问的时候，给我的说法是，那个部门不同意签，所以办不了，而且签的那一台都不行，四台都只能按T2300E生产。我实在是不想再等了，电脑要用，所以只好让他们按这个T2300E的CPU配置生产。但是我心理很不舒服，这样大的一个公司，一个销售经理答应的事情都不能办到，那算什么？还有我浪费的这么多时间以及精神损失到底该由谁来负责呢？我自认倒霉，还是应该向DELL公司讨个说法？！！
我很困惑！！！！！！！！！
近期DELL这款640m在涨价，这可能是他们不给我升级的一个原因！！谁能帮我出出主意，该怎么办？？？
本人是一名教师，由于多媒体的普及，教室装上多媒体就要求教师要有笔记本，所以我就与几位同事在9月底一起订购了四台DELL笔记本电脑640m，DELL公司9月底有这样一项优惠：购两台以上640m或6400，CPU可免费从双核T2300E升级到二代的T5500，我也和他们销售代表和销售经理都谈妥了，可是我到9月30日下午学校才放假，所以马上就赶去汇款，但还是由于一些原因晚了，国庆7天假银行不能电汇，只有等8号，我怕钱汇晚了他们不同意升级，就回来打电话问了一下，销售代表和销售经理都表示没有问题，所以我就8号上午去银行把所有的款项都汇了过去。
但是我等了两天，没有收到订单号<销售代表告诉我审帐通过会发订单号到我手机>,所以我就打电话去问,销售代表解释说国庆单子很多,审帐可能有点慢,要晚一两天,我就说那就再等两天。可是两天后还是没音信，我就再打电话去问，这回解释是：财务部审这笔帐没通过，不同意升级CPU，我说那怎么办？销售代表和销售经理都表示，一定可以通过，只要找一下上面的部门签个字，我说那就再等一两天吧。可是，到了十八号的时候我又问，销售经理这次的解释是：要美国在这边管财务的老总签字才行，但这位美国老总只有周二和周四上班，那就只有等19号（周四），肯定可以办好。我就想这么久都等了就再等几天，到周二给我的答复是：签下了一台，还有三台没有弄好，办好了80%，还要一个部门签个字就好了，我就以为没问题了，那就再等一两天吧。可是到周六（21号）我再咨询的时候他们却说，销售经理去那个部门签字没找到人，要等下周。依然只有等，等，等，周二再问的时候，给我的说法是，那个部门不同意签，所以办不了，而且签的那一台都不行，四台都只能按T2300E生产。我实在是不想再等了，电脑要用，所以只好让他们按这个T2300E的CPU配置生产。但是我心理很不舒服，这样大的一个公司，一个销售经理答应的事情都不能办到，那算什么？还有我浪费的这么多时间以及精神损失到底该由谁来负责呢？我自认倒霉，还是应该向DELL公司讨个说法？！！
我很困惑！！！！！！！！！
近期DELL这款640m在涨价，这可能是他们不给我升级的一个原因！！谁能帮我出出主意，该怎么办？？？
目前DELL公司的信誉直线下降,从那期DELL本子电池爆炸起,DELL公司让我感觉整天迷迷糊糊的.
对于本子国内的联想.国外的IBM,苹果.都是很好的品牌,从服务,宗旨，产品的质量来说都要笔DELL高一筹.
对于你这种事,我曾经也遇到过,那是我是跟索尼公司的一点纠纷,大体跟你差不多,反正就是麻烦,打官司不可能,又打官司的钱不如自己升级CPU了.
找人维权,也是徒劳无功的.
这只是一个教训,吃一堑长一智,事情过了就淡了.
你们的所有约定目前都是口头的，对方一旦不承认，就很难具有法律约束力。建议你先收集对方开始同意为你升级的证据，录音也好，传真或者要销售代表给你个书面的证明，然后再向工商部门投诉。
销售经理的行为是经营行为，其公司要为此负责的。
四个人买电脑，只给一个人的升级了，是够郁闷的。
我也买的是DELL的电脑,我觉得你的问题肯定是赶上了国庆,这个时间买电脑的人比较多,不过让你等了那么长时间肯定不对,不过你应该当时就提出维权,把你的想法告诉销售代表,时间一长肯定不好提条件了,我买了一年了,有什么问题都解决的挺好的,一般来说DELL的售后服务还是很不错的!