我是初接触售后服务工作的,请各位高人指点一下!我的工作该如何进展!先谢了!

先要学会公司处理售后问题的处理原则，最好能找到以往的处理办法；
其次要学习一些必须了解的法律知识，如果是服务行业要学习《消法》，《质量法》、《民法》等
人事工作和售后工作有联系，一个是和你熟悉的人打交道，一个是你不熟悉的人打交道，都是和人打交道，心理学里讲的都适用，呵呵
处理售后问题不能不一个标准，要学会区别对待和顾全大局，把握原则，软硬兼施，呵呵

没有关系。就是要能吹，能忽悠。
这事最好找本山大叔。

都是要处理好人际关系，既然你以前是做人事的，那你做售后服务也比较适合，你想知道你怎么做，你可以到其他售后服务地方去看看，你希望他们为你提供什么样的服务，你在这里就为其他人提供什么样的服务。

我出学校这几年来一直在做售后客服这一块，怎么说呢？最主要的是：客户永远是对的，如果客户说错话了，那只能说是你听错了。受气的时候，只能想，也许今天是客户心情不好。有客诉一定要在第一时间帮他处理。接打电话时一定要微笑，保持情绪稳定。你的表情如何，对方可以通过电话无形的感觉到的
再者，节假日的问候很重要。还有就是定期的拜访。