把鼠标放在开始菜单里的文档上电脑就不动了

可能是“假死”
你先等等看 等1到2分钟，如果没恢复——可能你的机子东西太多了，删掉点东西吧~

第二步就是看看有没有病毒
开机按F8进入安全模式，在安全模式下检查有没有发现病毒，有的话杀无赦~

如果不是病毒造成的，则可能是你的驱动没装好，重装一下系统吧！