请写一个你调节人与人关系的事例

礼让三分：化矛盾双方笑开颜

“和气能生财，谦让能消灾”。某酒店经理用一个近日发生的事例来诠释谦让在服务业的重要性。

4月初的一天晚上6时左右，三楼中餐大厅人声鼎沸，几乎所有的桌子都有客人，服务员忙得不亦乐乎。一位服务员站在一张桌子旁等候客人点菜，忽然发现桌上缺烟灰缸，而一客人的手上正拿着烟，于是转身到不远处的吧台拿来烟灰缸放在客人面前。没想到点菜的那位客人拉下脸质问服务员。服务员觉得委屈，解释了两句。客人更不高兴了，非要服务员道歉，理由是离开时没向他招呼一声，是不尊重他的人格。僵持之中，领班带着服务员主动向客人道歉，客人也笑了，连声说：“没关系，我也是一时之气，对不起”。“礼让三分，给客人台阶下，实际上也是给自己台阶下，何乐而不为？”这位经理这样总结。