购买的mp4有质量问题，校代理和市代理互相推托责任，我该怎么办？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/15 22:09:13
我是大连大学的学生，在学校校苑商场里有一些品牌的mp4销售，我在10月9日买了一台512m爱丁703可插卡mp4，收款收据和保修卡都有，保修期是一年，第三天菜单键按下不起，我拿回去，售货员说要拿到大连市内的售后维修去修理，几天后拿回来菜单键好了屏幕的颜色又不正常了，背光灯时间到了黑屏后再按亮颜色就变深了（这时菜单键虽然好了但上面已经有一些划痕），我又拿回去修，过了近半个月说修好了，可是我拿回来一看所有的问题依然存在，而且菜单键上的划痕更严重了，这时我的机器刚买了仅一个月，我要求她们退货或换新机器，她们要拿到市内的代理那去换，过了一个多星期，一个自称是大连市代理售后服务的人给我打电话说屏幕的问题可以拿回深圳厂家给我换芯，但菜单键的问题不是她们的人员维修时造成的，又一顿解释说她们的维修人员都是专业的，这一定是不专业的人动过了，并且说703这款机器当时厂家安装的时候菜单键就是有问题的，已经反回去很多了，没有象我的机器出现划痕的，而且她说和学校的代理说后，是学校的代理让她和我沟通的，当时我就告诉他，我按正常的维修顺序拿到买的地方修，至于菜单键的责任问题应该是市内代理和学校代理沟通的事，和我没有关系，我只是等着谁给我解决了，和我说的意思明显就是让我认了，我告诉她那是不可能的，她听后就说那完了再说吧，就挂了，我不知道该给她们多长时间的沟通时间，如果沟通不成功那下一步我该怎么办？而且她有说到出厂的时候这款机器的菜单键就是有问题的，那我用不用把她给我打电话时的电话号码纪录下来以备查证时用呢？拜托哪位热心的网友为我解答？！谢谢！

遇到这种问题你应该在发现问题的一个月内找卖家,如果卖家推卸责任的话那就拨打当地12315来解决,这是一个好的办法,
以后购买电子产品一定要记住查看生产厂家,防伪标志,先亲自试一试各项功能是否完好无问题后在购买.消费者权益是受保护的,所以说有事请找12315

对待这样的问题，如果是我，我选择打官司。