2． 请问电信公司在评估客户价值时，采用哪些替代变量指标比较科学？每个指标的权重应为多少才比较合理？

这个问题该如何回答呢？？
电信公司对客户价值的判断，需要根据自己所注重的不同点来判断，如有些电信公司更在乎客户当前的价值，则以客户对公司的收入贡献作为判断指标；如有些电信公司更在乎客户是否在网，则以客户忠诚度作为标准（而衡量客户忠诚度的，则以客户满意度来代替）。
同时，不同的国家，对此有不同的标准。