市场营销研究的新领域

通过营销手段，推动 关键客户战略
‘品牌重度使用者’, ‘品牌忠诚使用者’ 或是‘品牌爱慕者/崇拜者’ 是市场营销人员手中的尚方宝剑。许多以市场营销为主导的公司有自己的说法来专指他们的高消费群体。 这些消费群对某一特定品牌有很强的情感联系，并导致他们对此品牌的大量消费。一个常常听到的理论是：20%的顾客为你创造了80%的利润。因此，市场营销的花费往往致力于把消费者向这一层次转移，以创造出更多的高价值重度消费者。

这样一种规律也同样适用于国际市场研究公司，这就是为什么我们要专注于少数一些关键客户，可不是在一大堆小客户身上浪费精力的原因。这样我们才可以集中有限资源，服务少数一些花费巨大的客户。道理很简单，如果我们投入最好的人力物力，为我们最大最好的客户提供最优质的服务，利润自然滚滚而来。此策略也反映在公司愿景中：国际市场研究公司将会处在业务和品牌决策的中心，帮助客户了解消费者、预见并塑造他们的未来。 这意味着为客户提供可以帮助他们做出重要决策的研究知识。

作为一个服务提供者，我们所体现的关于自己的一切都是重要的 –-- 我们招聘的人，我们如何设计办公环境， 开发的品牌，合作的公司，乃至整个集团。我们的战略中最显而易见的就是品牌塑造，也就是本文的核心: 市场营销。 市场营销不仅仅是各地市场营销队伍的责任。 我们都有责任— 从接电话的员工到为大客户做演示的总监，每个人都义不容辞。

身体力行
市场营销策略用以支持市场营销知识的推广。其在设计上和日常工作融为一体 –-- 我们的市场营销不是关于作广告，而是为客户输送一系列的更广泛深入的、项目以外的市场营销知识流的一种方法。

每季度我们都通过分析数据库或开展自投资项目专注于一个主要业务问题。然后市场营销团队把研究结果包装成一份完整报告，可以用于市场营销的特定活动或直接给客户做演示。 我们也可以把这些内容融进给客户的通讯、信件、email，以及其它的一些市场营销资料和媒体上。这种每季度专注于一个主题的方法能帮助我们有效传递信息。 RI能够提供的服务很广泛，客户有时候会搞不清楚我们可以做什么。在一个季度内保持一种延续性能够帮助我们把信息深深烙进客户的脑海里。

这种方法的好处，其一可以显示