培训学校的文员具体要做什么工作

一、维护学校声誉，服从学校安排，形象端庄、举止文明，主动服务，对学员热情。协助各任课老师，帮助学员解决问题。
二、前台在岗时电话响铃后应尽快用亲切、悦耳的声音与客户交流，不将个人情绪转嫁到工作中，如有客户投诉，经核实且造成较坏影响的，三次内每次罚款20元。
三、努力钻研学习各科专业知识，做到咨询专业化，积极参加学校的有关培训。
四、认真填写咨询登记表，对咨询后未报名的客户做好跟踪工作，跟踪时间为三个月，三个月未报名将信息删除。
五、配合办公室主任定期对各科老师进行考评，并选择性和学生约谈，每周一次。
六、认真做好书本等资料的入库出库工作，填写库存表。
七、节假日出去派宣传单。
本校的内部资料nhwfh191@hotmail.com