接线员的工作规范

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/08 08:22:44
电脑维护客服方面的

具体的工作范围因各个公司而定，但就你说的电脑维护客服方面来说，大约有两种形式的：
一：接听和过滤所有来电。（属日常接待范畴）
二：接听并解答相关专业知识。（属客户服务范畴）