QQ丢失消息, 那么QQ是否负法律责任?

你去看看QQ的协议。上面肯定很清楚地写着这些法律责任的。
别说QQ是免费的，即使你掏钱买的软件，出现问题他们也是不负法律责任的。

给你看看office2003中带的许可协议，你就知道什么叫做霸王条款了：

Microsoft的保证。法定权利不受影响–以下保证不限于任何区域，并且，以下保证不影响你对你的转销商或对 Microsoft (如果你直接从 Microsoft 购得本产品)可能有的法定权利。

保证–本产品是作为一般用途的产品而不是为任何用户的具体用途而设计并提供的。你同意没有产品是无错误的，因此，你应该经常对你的文件作出备份。只要你有有效的许可，Microsoft 保证：(a) 自你收到本产品的使用许可之日起90日期间或在适用法律允许的最短期间，本产品将实质上按随附产品的书面材料运行；及 (b) Microsoft提供的任何支持服务应实质上按 Microsoft 提供给你的有关书面材料所述者，并且 Microsoft 的支持工程师将尽合理努力、谨慎和技巧解决任何问题。如果本产品不符合本保证，Microsoft 将 (a) 修理或更换本产品或 (b) 退回你已支付的价款。如果本产品的故障是由事故、滥用或误用所造成，则本保证无效。本产品的任何替换品将在原保证期剩余的期限或30天（以时间较长者为准）内获得保证。你同意，上述保证是你就本产品和任何支持服务获得的唯一保证。

排除一切其他条款–在适用法律允许的最大范围内，并且除上述保证外，Microsoft 否认一切明示或默示的保证、条件和其他条款（不论是成文法、普通法规定的、附带的或其他的），包括但不限于有关本产品和随附本产品的书面材料的令人满意质量和适于特定用途的默示保证。不能予以排除的任何默示保证仅限于90天或适用法律允许的最短期间（以时间较长者为准）内有效。

责任限制–在适用法律允许的最大范围内，除上述保证规定者外，对于因使用或不能使用本产品而发生的任何损害赔偿（包括但不限于业务利润损失、业务中断、业务资料损失或其他金钱损失的损害赔偿），Microsoft 及其供应商概不负责，即使 Microsoft 已被通知有发生该等损害赔偿的可能性。在任何情况下，Microsoft 在本协议任何条款项下的