什么叫CTI服务器，APP服务器?

CTI服务器
CTI服务器是整个Call Center的核心，它将电话交换系统和计算机系统有机地结合起来，充分利用交换机话路交换功能和计算机系统数据处理功能。不仅可以接收来自交换机的呼叫信息(如呼叫电话号码等)，同时可以通过计算机有效地控制交换机的呼叫处理，包括呼叫转移、呼叫中止、智能呼出等服务。

app server的前身是middleware（中间件），历史要长的多。早在上世纪六七十年代就已经开始在IBM大型机系统上广泛应用了，叫做TP Monitor，比较著名的是BEA的Tuxedo和IBM的CICS，运行在Terminal/Server模式的Server端，其功能主要是分离商业逻辑，进行分布式计算的，可以自动管理事务、资源和容错等等。因为发展的时间很长，所以技术非常成熟。middleware最早是用cobol编写的，现在还可以偶尔看到cobol的中间件的旧系统，再后来middleware改用C++来实现，著名中间件的有IBM的CICS，BEA的Tuexdo，仍然广泛的应用在高端系统中，特别是银行系统。