EMS国内特快专递7天内才到达可以索赔吗？如可以，如何操作？

最少会免掉你的快递费用。先打11185的电话咨询她们，如果快递延误她们的规定是什么，然后告诉她们你的单号，她们会告诉你该怎么做的。最少她们不会骗你，这点她们还是能做到的。

有次我叫ems，结果两个半小时还没来，我着急就跟11185要了来取件的人的电话，直接打过去问，结果他说他中午吃饭需要时间，所以不能按时到。后来我打电话到11185投诉，她们说按规定在我这个地段，应该1个小时就到的，不论取件人有什么问题都不能耽误。然后几天以后她们的经理打来反馈电话，说罚了那个取件人100块。