因为MP3播放器表面磨损而经销商不给调换是否违法?

mp3只要有使用表面磨损是很正常的，所以只要你的mp3的磨损是在正常范围内（即没有意外的强力施加）。而如果厂家的产品说明书中也写了这一条，就有两种可能性。一种是经销商虚假承诺，另一种是产品说明书的规定不合法，因为这种规定就使得包换承诺成了一句空话。
如果有经销商的书面包换承诺很好办，因为证据在手，向消协投诉很容易。而且，也可以直接去厂家的特约维修点。但如果没有，就很倒霉了。但是，去说一说道理试试未尝不可。或许自感心虚就给你换了。呵呵

其实生活中会遇到很多这现象
正常磨损是必须要换的 但是如果有很重的磨损只能修理 因为那属于人为因素

如果确实存在质量问题，经销商必须要退的，不退，找消协投诉。

你可以要求不换外壳啊,要快点去,时间拖长了,不利.