怎样做一名优秀的大堂经理?

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/16 20:41:29
如果有位说话办事对本公司经营方面都有影响的贵客因醉酒而对迎宾员举止无礼,迎宾员大怒,双方争吵不可收拾.你怎么办???

某日上午10:00,住1058房间的英国客人史密斯向大堂经理投诉,他9:30左右回房时,看见服务员正在大电话,问该名服务员为什么在他房间打电话,服务员不理他,继续打扫房间.史密斯先生很生气,拒付任何电话费.假设你是该店大堂经理,如何处理 ???

拿的起

放的下

有威严

有话吧

有头脑

会逢迎

有气质

1，尽量劝阻开导迎宾员，让她以后遇到这种事情要小心，不要让一些无理取闹的人占到便宜；并且不要影响到“贵客”的情绪，毕竟是喝醉了，等他醒酒了在去找他说，相信他不能是那种赖账的人，这样一来，他会觉得亏欠你们一些东西，以后再生意方面也会多多照顾你们。
2，如果Smith的话是真的的话，你就要训斥那位不讲礼貌的服务员了，如果你有生杀大权的话，可以拿炒鱿鱼来威胁她，让她以后不要在干这种有损公司名誉的事情。
以上只是我的一些个人建议，采纳与否全看楼主的！

脱掉裤子给他看