很难处理的棘手问题

谢谢你对我的信任！

这种事情是比较棘手，也比较普遍。

这不仅仅是一件商务事件，更是心理战，是策略问题。从你的描述看，你是一位心细、有素质、讲诚信，但又缺乏社会背景的人。

为这点事情去打官司，是点小题大作，而且容易把矛盾激化。

先分析一下对方的心理。
你找的装修队，作为外地人来谋生，本身素质不高，确实也不容易。他们经常通过低价承揽业务，再偷工减料获取利润。既然他们已有了铺面，说明他们已有了投资（需租房、备料，设备），有长期做下去的准备，轻易是不会搬迁的。
象他们这样的人，并不会象我们这样，尊重法律，依法办事。他们讲究理，讲究情义，吃的是江湖上的一套，是很低层次、很朴素的。他们也知道你不会去打官司。能骗则骗、能蒙则蒙。

你和他们间的关系，有点象人和蛇之间的关系。人怕蛇，其实蛇更怕人。只是不要把他们逼急了，狗急还要跳墙。

这件事来说，钱还在你手上，你拥有充分的主动权。他们最怕你不付钱。

所以，可采用以下处理方法：
第一，要坚持原则，你要争取他们返工，这是最好的结果。实在不行，接受这个结果，但降价，当然这样的保安窗安全上是有问题的，这是退而求其次了。

第二，在方式方法上，要用他们的那一套。你可以找几个朋友，和他们一起谈，话不要多，不要想动之以情、晓之以理，这是没用的。让他们也感觉到一种实实在在的威胁。

第三，自己在心理上要有一种无畏的气势。气势决定谈判效果，如果自己都畏首畏尾，对方马上能感觉出来。我不否认存在他们报复的可能，但这需要他们认为自己受到了很大的伤害才会这样做。如果他们认为如果报复你，他们会受到更大的伤害，他们也不会这么做的。

第四，最后亮出你的底牌。如果你觉得他们有可能会返工，只是担心成本的话。你在坚持原则，在气势上压倒他的同时，看形势适时提出：如果他们返工，你可以考虑再追加一点费用，网开一面。尽管这样看起来你好象损失了一点，但从大局上看，你既解决了问题，又让对方觉得你是讲道理的人。这总比你装了不满意的东西，今后整天心里憋气要强得多。

谈判是很有技巧的，需要自己灵活掌握。希望这些对你有点帮