遇到这种情况应该怎么办?

中国银行武汉洪山支行梅苑分理处00852号,与其说是服务质量,不如说是工作态度本身有问题,我于今日要汇一笔款到北京,因必须要在12月19日前汇出,所以特意问多长时间能到,问一遍不理,问2遍说听不到,问3 遍说马上,我想确切知道是什么时间,就问到底是多长时间,不理,这就算了,她问我们是私人还是企业,我妈妈以为是说是私人汇款还是企业汇款,就说是私人,她给我一张表让我填,我填好,她说名字写错了,让我重填,第一次是她给我拿的纸,这次要我自己拿,我到处找,她才告诉我在门口,拿来了,重新填好,她才说我们填的单不对,要换单子填,一开始已经说好是汇钱,一开始她为什么不问清楚我们是汇到哪里,作什么用,她什么都不问,我问什么时间到,就一个"马上",现在又说不是,要3个工作日才能到,我也没说什么,又重新填单子,只是心里已经开始觉得工作态度有问题,填好了再送进去,又说不对,要重新填,说那个钱后面的整字写错了,还是没说什么,重新填. 我一共填了5张单子,心里完全觉得在被人折腾,而且问什么问题都是不予回答,最后,按客户评价,我按的不满意,她非常不高兴,问我按哪里,我说不满意,她说我按错了,我就觉得奇怪,她怎么能说我按错了,难道不管怎样都要按非常满意么,我这次汇款是要靠雅思,她看到以后就问我妈妈,为什么我要考雅思,要出国么,要到哪个国家去,考雅思干什么,我就觉得奇怪了,她自己的本职工作不向顾客解释清楚,给顾客造成那么多不必要的麻烦,反倒这么关心顾客的私事,是不是大家都要这样工作我们才能满意.我是在中国银行武汉洪山支行梅苑分理处办理的,她的工号是00852,希望中国银行的工作态度能够改进.到最后还嘲笑我说我外文学的好,中文没学好,其实我根本没有写错什么,她故意整我鸡蛋里挑骨头,难道我们老百姓生来是被人欺负的么.
如何联系专门处理此类事情的官员,我打了他们的投诉热线95566,中文的没反应,英文的要我输18位帐号号码.

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