什么是顾客忠诚度

顾客忠诚度，这是数据库营销的手段，你比如可口可乐，百事可乐，三星电子这些品牌人们都会不断地去买它们的产品，这就建立了顾客的忠诚度，还有比如一些酒店在顾客过生日的时候给顾客发邮件或者去电话祝贺，这样都增加了顾客对自己的好感，增加了顾客忠诚度

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