询问包含那两种方式？

目前在营销中，运用比较普遍的询问方式有两种：开放式和封闭式询问。

1、开放式的询问
开放式的询问方法又分为“直接询问”和“间接询问”，一般适合在跟客户刚开始接触时，话题不多时可以使用这种方式，可以引出很多对业务员有利的话题和信息，也不至于冷场。
例子：
希望从顾客身上多获取信息，引导顾客表达自己的需求时，如：“您需要什么类型的产品？”、“您家装修的主色调是什么？”。

2、封闭式询问
当无法对客户的意图做出准确判断时，这时你需要用到这种方式来获取对方的最终想法。比如是或否的提问方式，比如二选一的提问方式。切记在刚开始时不要采用这种发问方式，因为这种发问的回答很简单，容易导致没有话题而冷场。
例子：我们有橙色的和紫色的，您看需要那种？
您孩子是升高中还是大学？

以上为两种询问方式的举例，业务员在刚开场要避免冷场时，要以使用“开放式”的发问方式为主，当对对方的某个意图难以判断时，即可使用“封闭式”的发问方式。值得注意的是，在业务实践时，这些方式是需要灵活贯通的，不能教条式的使用！