西门子热水器售后保修

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/16 08:19:42
我去年买的一款热水器今年发现漏水，找来此热水器的售后维修人员，说是内胆坏掉了只有换新机，此热水器的内胆是保修3年，询问后他们回复说我要换的机器型号没有了，他们叫我自己选一个，不过需要补其中的差价，经过我调查市场中还有我这个型号的货，这个时候他们又说了给我换个新的型号不补差价了，不过因为我的机器用了1年才坏掉，换新机需要我付一个什么折旧费，这我就不懂了，难道是我愿意换新机吗？请问他们这样的行为在法律上合法吗？法律上有对保修的商品的退换要求客户需要付什么折旧费之类的吗？并且这样的换货行为并不是自己要求的，他们这样的行为是不是属于强制消费！
希望法律方面的朋友解答！

西门子的机器是代工的，客观讲，他用的水箱和发泡都不是很好，但是外观设计不错。一般情况水箱损坏在承诺期内应该是免费更换的，但是由于一般售后点都不是厂家直设的，所以有时他们怕麻烦就不愿管这事，你可以直接打电话到西门子总部投诉，就威胁他说不解决就找消协，让总部来解决这个问题。