企业面队危机时公关应对措施

1 必须指定唯一的发言人代表企业进行应对，任何人不得对外进行披露情况
2 对外披露发言人的联系方式，必须保持联系的畅通和有效
3 在未决定处理和决策方案时，不要轻易承诺任何人、任何事
4 方案确认后，必须以书面形式通达企业的每位员工
5 相关部门和企业发言人找到相关上级主管部门，进行有效沟通，平缓危机对外的影响
6 如果遇到媒体，必须由发言人对媒体进行合理解释，但无须全盘披露，当危机有转机时，应拟好新闻稿对外及时披露。