如何在服务业做到热情服务？

作为服务业的一名工作人员，要兢兢业业、任劳任怨地做好本职工作，尤其在服务利用、接待工作中，要做到热情服务，耐心解释，对一些不理解工作或一时难以满足利用需求的人或利用者，也要做到耐心、细致的解释，使他们高兴而来，满意而归。