去5星级饭店应聘行李员职务

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/16 23:45:49
我想了解一下面试因该注意那些细节 因为是第一次正式的去面试 所以脑子很空 请大家多多执教 谢

宾馆、饭店、酒店服务人员要讲究职业道德,规范服务行为,做到笑脸相迎、服务热情、语言亲切、姿态优雅、落落大方。通过自己的优质服务向外宾展示一个开放的、高素质的宜昌人形象。

大堂是宾馆的门脸,大堂接待员往往代表整个宾馆,甚至整个城市,给来访的客人留下第一印象。从这个意义上讲,大堂的服务质量代表着全市的管理和服务水平,这就更加要求服务员的一言一行必须符合岗位规范。

车一停,迎宾先生协助开门、向客人问好、表示欢迎、迎入大堂;行李员主动搬送行李;登记房间要尽可能满足客人要求,总台小姐要动作娴熟、准确无误;入住手续办妥后由迎宾小姐送至客房门前,并将走廊、衣帽间和卫生间等处的电灯打开,以示介绍。走道上与外宾相遇时,应主动问好和让路,如因急事而必须超越外宾时,要说声“对不起”。
客房服务员应最大限度为客人提供方便,并以不打扰客人为原则。整理房间时如遇客人挂出“请勿打扰”告示牌,则应按客人要求的时间进行。整理客房,不得翻动或查看客人的物品,如摆放太乱可适当加以整理。除垃圾外,不得擅自处理客人的个人杂物。

虽然涉及行李员的少,但是都是酒店对员工的基本要求,多看看~
希望对你有帮助~

仪表要整洁 要给人健康的感觉,要表现出很愿意做这份工作的意向,说明自己不怕苦不怕累,适当的问一些饭店的经营情况等。

你先去其他饭店求职,锻炼一下,如何?