在网上语音聊天要改哪些设置？

我已经在“音量”的设置项中增加了“麦克风”等选项，结果还是不能语音。又在控制面板中“声音和音频设备”选项中，按照语音—录音—测试硬件的步骤进行声音测试。结果无法检测到声音。
这是电脑的硬件坏了，还是其他原因。该如何解决？
不是耳机问题，而且控制面板里早就改过了

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