QQ真不讲理

如果没有密码保护和手机绑定的话，只能靠申诉表来解决了。我上次QQ被盗以后，打客服电话打了几天，系统总是说话务员全忙。最后通了，得到的解答是：“只能填申诉表，尽量回忆，失败了就多填几次”最后绞尽脑汁填了10多遍，终于成功了。填表那个星期几乎疯掉，损失一个QQ等于损失了很多朋友啊。

以客服工作人员的提示和我的申请经验来看，申诉成功最重要的是所填的初始内容。当年申请QQ时，QQ号根本不值钱，也想不到将来这号码会变得如此值钱，想不到会有人盗取QQ号码。当时的证件、号码都是乱填的，密码提示问题（也就是密码保护）更是忽略了。后来填申诉表的时候一直在回想申请的时间，当时有可能乱填了什么内容。在最后那张通过了审核的申诉表里面，我填的内容也不多，也就是平时用的登陆密码，证件，证件号码3项，加上客服要求填的新的安全邮箱。因为当时没领身份证，大概是随便选了“其他证件”，号码填了学生证号码。

因为腾讯找回密码的系统是电脑的自动系统，任何人工的处理都不接受，即使QQ用户本人带身份证到腾讯公司申请也无济于事（我感觉这是一个缺陷，当时很想去他们公司总部投诉的）。而这个系统通过审核的依据就是所填内容大部分和实际相符，所谓的实际就是以前所填的初始资料，只要申诉表里面填的内容有几项和腾讯的系统里面所存储的初始资料相同就能通过了，包括密码，证件，以及证件号码等等。